KUDUS, Joglo Jateng – Warga Kudus kini semakin dimudahkan dalam pengurusan pelayanan BPJS Kesehatan. Pasalnya, pelayanan BPJS Kesehatan sudah ada di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kudus. Hal ini semakin memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan administrasi.
Staff Edukasi dan Penanganan Pengaduan Peserta Muhammad Qosyim, menjelaskan salah satu fokus pelayanan saat ini adalah peserta mandiri. Proses perubahan data, seperti nomor rekening dan nomor handphone, kini dilakukan di MPP Kudus. Bagi peserta yang memiliki kartu keluarga berbeda dengan kartu BPJS, diwajibkan membawa surat kuasa dari peserta.
“Keuntungan utama bagi peserta adalah kepastian perlindungan kesehatan,” ujar Qosyim, belum lama ini.
Namun, ia juga mengakui adanya kendala teknis, seperti gangguan koneksi internet yang kerap terjadi. Hal ini disebabkan oleh ketergantungan sistem pada jaringan khusus. Akibatnya, proses pengambilan antrian seringkali mengalami kendala dan harus dilakukan secara manual. “Koneksi internet yang stabil sangat krusial bagi kelancaran pelayanan,” tegas Qosyim.
Gangguan jaringan, baik akibat gangguan pusat maupun masalah listrik, dapat menghambat proses pelayanan secara signifikan. Meskipun demikian, Qosyim menyebutkan, waktu tunggu pelayanan secara umum masih dapat terakomodasi, terutama untuk peserta mandiri. Namun, hari Senin tetap menjadi hari tersibuk, sehingga peserta perlu mengantisipasi antrean yang lebih panjang.
“Perubahan signifikan yang dirasakan adalah kemudahan akses bagi masyarakat, terutama yang berdomisili di sekitar MPP Kudus,” tambah Qosyim.
Secara keseluruhan, pelayanan BPJS Kesehatan di MPP Kudus memberikan kemudahan bagi peserta. Namun, perlu adanya upaya berkelanjutan untuk mengatasi berbagai tantangan, seperti gangguan jaringan dan keterbatasan sumber daya manusia, agar kualitas pelayanan dapat terus ditingkatkan. (cr7/ree)