Ia mengatakan pemerintah bersama PLN akan terus berupaya meringankan beban masyarakat di tengah wabah COVID-19 yaitu dengan memberikan stimulus pada para pelanggan rumah tangga yang memiliki jaringan listrik berdaya 450 volt ampere (VA) secara gratis dan potongan pembayaran rekening listrik 50 persen pada para pelanggan rumah tangga daya 900 VA.
Adapun, untuk mendukung industri dan bisnis pada masa pendemi COVID-19, kata dia, PLN siap menyalurkan stimulus berupa pembebasan tagihan listrik untuk tarif bisnis dan industri daya 450 VA, serta pembebasan rekening minimum untuk tarif industri, bisnis, dan sosial dengan daya lebih 1.300 VA.
“Sebagai informasi bagi masyarakat Kabupaten Batang, mulai per 1 September kami menerapkan layanan ‘command center’ yaitu semua keluhan pelanggan baik gangguan listrik padam dan lainya dapat langsung menghubungi pusat kontak (0285) 123 atau (024) 123. Pelanggan tidak perlu datang ke kantor PLN,” katanya.
Rifki mengatakan sistem ‘command centre’ dapat mempercepat layanan PLN ke pelanggan karena sistem ini dapat mendeteksi petugas yang paling dekat dengan lokasi pelanggan sehingga gangguan listrik di tempat pelanggan lebih cepat terlayani.
“Saat ini PLN juga mempunyai aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh melalui smartphone sehingga dapat membantu pelanggan untuk mendapatkan pelayanan dari PLN,” katanya.(ara/rds)
