Direktur Bisnis Kelembagaan dan Unit Usaha Syariah Bank Jateng, Ony Suharsono mengungkapkan bahwa prestasi tersebut adalah bukti dedikasi dan keunggulan tim layanan Bank Jateng.
“Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah melalui berbagai kanal layanan. Kemenangan ini juga menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan standar layanan Bank Jateng agar selalu relevan dan melampaui ekspektasi nasabah,” ujar Ony.
Lebih lanjut Ony menambahkan bahwa pencapaian ini selaras dengan visi Bank Jateng untuk menjadi bank terpercaya yang dekat dengan nasabah.
“Kami percaya bahwa kualitas layanan yang prima adalah kunci utama dalam mempertahankan loyalitas nasabah dan memperluas pangsa pasar, baik di sektor konvensional maupun Unit Usaha Syariah,” ungkap Ony.
Peningkatan kualitas layanan melalui contact center ini merupakan bagian integral dari strategi bisnis Bank Jateng untuk memperkuat pondasi layanan dan meningkatkan daya saing di tengah era digital. Keunggulan operasional ini secara langsung mendukung upaya perusahaan dalam memperluas jangkauan dan memperdalam hubungan dengan seluruh segmen nasabah, termasuk sektor kelembagaan dan syariah.
ICCA telah menyelenggarakan TBCCI sejak tahun 2005, dan tahun 2025 ini merupakan pelaksanaan yang ke-19, menjadikannya barometer penting dalam pengembangan pelayanan pelanggan di Tanah Air. (hms/rds)
